近日，通化市人社局全面推行“高效办成退休一件事”网上经办服务，发挥牵头抓总作用，整合人社、医保、公积金、卫生等多个部门资源，减环节、减材料，最大限度为退休群众提供高效的退休管理服务。

一、广泛宣传。为使企业和群众充分了解“高效办成退休一件事”的内容和操作流程，我局通过微信公众号发布《吉林省高效办成退休“一件事”工作实施方案》，在审核业务群发布操作流程PPT，在政务服务中心大屏幕滚动宣传“高效办成退休一件事”操作步骤。通过多渠道宣传，让企业、档案托管部门和个人全方位掌握一网通办经办模式。

二、多方合力。人社部门牵头，与档案托管机构、社保经办机构共同研究“退休一件事”预审流程，做到预审信息填报准确，预审审核快速，档案转接有序，实现了原有审核模式和“退休一件事”网上经办模式平稳过渡。

三、热情服务。为了方便企业学习网上申报，我们录制了操作和查询小视频，通过工作群发布，同时公开咨询电话，随时解答企业经办人员的疑问，并提供了现场操作服务，一对一培训。联合政务服务中心，对窗口工作人员进行“吉事办”APP操作培训，解决了退休人员年龄较大，大多不会通过手机进行操作的难题，窗口工作人员手把手教操作，得到了群众一致好评。

下一步，通化市人社局将持续聚焦梳理“高效办成退休一件事”网上经办模式过程中的“堵点”“难点”，不断优化经办服务模式，充分发挥“高效办成退休一件事”网上经办模式便企利民作用，让数据共享代替人员跑动，实现流程最优化，成本最小化，不断提升人民群众获得感和满意度。